¡Nuestras políticas!
Términos y condiciones
Deseamos dejar claro nuestra política y procedimientos. Nuestras políticas nos ayudan a mantener un espacio seguro y ser respetuosos con todos, al mismo tiempo que contribuyen a la integridad y el éxito de nuestra academia.
- Matrícula o inscripción anual: La membresía es el valor de la inscripción a la academia durante el 2025. Esta inscripción es válida desde el momento de su pago hasta el siguiente año e incluye acceso y descuento para las actividades y servicios extra e internos de la academia. Este valor (pago) se realiza solo una vez en el año y es parte fundamental del funcionamiento de la academia para la gestión de los servicios y la administración. No tienes que pagar la inscripción si solo asistirás a una clase ocasional
Política de reserva
Todas las clases se deben reservar por la aplicación BookyWay. No se agendará, ni se cancelará ninguna clase a través de la línea del WhatsApp, excepto las clases personalizadas.
Clases – inscripciones de última hora hasta 2 horas antes de la clase, excepto las clases de la mañana.
Talleres – inscripciones de última hora hasta 24 horas antes del taller.
Política de clase
La clase inicia en punto. Pasados 10 minutos del inicio de la clase, NO se permite el ingreso y no se te repondrá esta clase, debido a que el calentamiento articular y el fortalecimiento del cuerpo es necesario para evitar lesiones.
Todas las clases son de una hora y tienen un cupo mínimo; para Pole Sport y Exotic Pole, la clase se dará con mínimo 3 estudiantes y para las clases abiertas (Twerk y Stretching) será con 6 estudiantes. En caso de que te encuentres inscrito en alguna de las clases y no esté el cupo indicado, la Administración se pondrá en contacto contigo para reprogramar la clase.
*Nuestro calendario cambia todos los meses y se publica a finales de mes para el mes siguiente.
Lista de espera
Si un estudiante cancela durante una clase que se encuentra reservada, el sistema registrará a la siguiente persona de la lista de espera. Debes estar atento a tu correo electrónico y aplicación. Estarás en lista de espera si el color de tu reserva es naranja, en caso de ser verde significa que estás registrado en la clase.
Política de Compra
Todos nuestros planes funcionan por mensualidades, estas comienzan a regir desde la fecha en la que realices el pago y se contará a partir de ahí, 30 días calendario. Los planes son intransferibles y no hay devolución de dinero.
Todos los pagos se realizarán por transferencia bancaria en la cuenta 12498514713 Ahorros Bancolombia a nombre de Sara María Muñoz Uribe CC 1037615704, o al Nequi 3173659714. Recuerda enviar el soporte de pago para la activación de tus clases en la línea de WhatsApp 3045928130.
Nota: Las clases no serán acumulables con otros planes.
Clases: caducan a los 30 días de la compra
Talleres: todas las ventas son definitivas. No hay reembolsos
Privados: caducan a los 30 días de la compra
Cancelaciones
Los usuarios tienen hasta 6 horas antes de iniciar la clase si es en las tardes, o 10 horas si es en las mañanas, para realizar la cancelación a través de la app Bookyway, de lo contrario, esta clase se descuenta del paquete de clases y no se repondrá. Solo se aceptará en caso de ser una emergencia médica y presentando un soporte de la misma; lo anterior informar en la línea de WhatsApp 3045928130.
Reembolsos y congelamientos
No se hace devolución de dinero. No se permite congelar el plan de clases a no ser de que sea por causal médico. El periodo máximo de congelamiento será POR 10 DIAS MÁXIMO, debes hacernos llegar la solicitud por escrito. Los planes no son transferibles a terceros.
Ficha médica
Todos los estudiantes deben completar nuestro formulario PAR-Q antes de iniciar su membresía en Flexus Studio. Si no los completa y firma correctamente, no podrá ingresar a la academia. Es responsabilidad de los estudiantes informar a Flexus Studio de cualquier cambio en su condición médica cuando asisten a cada clase.